આધુનિક-સમજશકિત, સ્વપ્નદ્રષ્ટા, ઉદ્યમી અને ત્રણ સફળ સાહસોના સ્થાપક આકાંશા અંશુ

આકાંશા અંશુ એક આધુનિક-સમજશકિત, સ્વપ્નદ્રષ્ટા, ઉદ્યમી અને ત્રણ સફળ સાહસોના સ્થાપક છે. તે એક એન્ટરપ્રાઇઝ ટેકનોલોજીની પૃષ્ઠભૂમિમાંથી આવે છે, એન્જિનિયરિંગની ડિગ્રી ધરાવે છે, અને આંતરરાષ્ટ્રીય બજાર માટે IT સેવાઓથી લઈને બિઝનેસ ડેવલપમેન્ટ સુધીની વિવિધ ભૂમિકાઓનું સંચાલન કર્યું છે.

આકાંશા પાસે ટેકનોલોજી, માર્કેટિંગ અને સ્વયંસંચાલનની કુશળતા છે. તેઓ તેમના IT ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર અને સ્ટ્રેટેજિક પ્લાનિંગ માટે વિવિધ સ્ટાર્ટઅપ્સને માર્ગદર્શન પૂરું પાડે છે. પરામર્શ ઉપરાંત, તેઓ એક પ્રવાસી, story-teller અને પ્રેરક વક્તા પણ છે. અત્યાર સુધી, તેઓ વિવિધ ઇવેન્ટ્સમાં વક્તા રહી ચૂક્યા છે જ્યાં તેમણે તકનીકીથી માંડીને ઉદ્યોગસાહસિક, IT ઓટોમેશન, પ્રેરણા અને વેબ સિક્યુરિટી સુધીના વિવિધ વિષયો પર તેમના વિચારો રજૂ કર્યા છે.

આકાંશા એક વખત એક મહત્વપૂર્ણ બેઠક માટે દિલ્હીથી બેંગલોર ગયા હતા ત્યારે, બોર્ડિંગના થોડા કલાકો પહેલાં, તેમને એક સંદેશ મળ્યો કે “તમારી ફ્લાઇટ રદ કરવામાં આવી છે.” અને મર્યાદિત સમયની અંદર આકાંશાને કોઈ વૈકલ્પિક ફ્લાઇટ્સ મળી શકી નહીં; અને આકાંશા મીટિંગમાં ભાગ લઈ શક્યા ન હતા. આ પરિસ્થિતિએ તેમને અયોગ્ય કારણોસર હેરાન કરી ત્યારે જ આખરે તેમણે Refundme.in સ્થાપિત કરવાનો નિર્ણય લીધો.

આકાંશાએ વિદેશમાં સારો સમય વિતાવ્યો છે અને US અને UK જેવા દેશોમાં એર પેસેન્જર રાઇટ્સથી તેઓ વાકેફ હતા. ભારતમાં આવા કોઈ હક અસ્તિત્વમાં છે કે કેમ તેની તપાસ માટે તેમણે સંશોધન કર્યું

આકાંશાએ વિદેશમાં સારો સમય વિતાવ્યો છે અને US અને UK જેવા દેશોમાં એર પેસેન્જર રાઇટ્સથી તેઓ વાકેફ હતા. ભારતમાં આવા કોઈ હક અસ્તિત્વમાં છે કે કેમ તેની તપાસ માટે તેમણે સંશોધન કર્યું અને જાણવા મળ્યું કે ભારતમાં પણ આવા અધિકારો છે. આશ્ચર્યની વાત એ છે કે, આકાંશાએ શોધી કાઢ્યું કે માત્ર 1% કરતા પણ ઓછા લોકોને તેમની ફ્લાઇટનું વળતર મળે છે, અને લગભગ 1 અબજથી વધુ ભારતીયને તેમની રકમ ચૂકવવામાં આવી નથી. તેમના સંશોધન દરમ્યાન આવેલા આંકડા દ્વારા અને તેમના અનુભવ પરથી તેમને સમજાયું કે એર પેસેન્જર રાઇટ્સની જન જાગૃતિને લઈ ઉડ્ડયન ઉદ્યોગમાં એક મોટું અંતર છે. Refundme.in સાથે તેઓ ભારતીય એર પેસેન્જર રાઇટ્સ વિશે ભારતીયોમાં જાગૃતિ લાવવા માટે આગળ આવ્યા.

Refundme.in ભારતનું પહેલું ફ્લાઇટ વળતર પ્રદાન કરનાર Onilne પોર્ટલ છે જે મુસાફરોના હકથી વાકેફ કરે છે અને ફ્લાઇટ વિક્ષેપના કિસ્સામાં તેઓને મળતા વળતર મેળવવા માટે મદદ કરે છે. આકાંશા અંશુએ 2016 માં Refundme.in ની સ્થાપના કરી હતી. Refundme.in દ્વારા આકાંશાએ સરકારને સૂચનો આપ્યા છે, અને તેમના આ વિચાર અને પ્રયત્નોથી સરકારને એર પેસેન્જર ચાર્ટર એક્ટમાં સુધારો કરવામાં મદદ મળી છે.  ઉડ્ડયન ઉદ્યોગમાં તેમના યોગદાન માટે તેમને ઘણા મીડિયા પ્લેટફોર્મ્સ જેવા કે ETWealth, BW Disrupt, Business Insider અને બીજા ઘણા બધા એ નોંધ લીધી છે.

DGCA એર પેસેન્જર રેગ્યુલેશનને ડીકોડ કરવું એ Refundme.in માટેનો સૌથી પડકારજનક ભાગ હતો આકાંશા એ DGCA નિયમન સાથે સંકળાયેલ તકનીકી શુદ્ધ ભાષા ને સમજવા અને એર પેસેન્જર રાઇટ્સ ઓફર કરેલા ફાયદાઓનું મૂલ્યાંકન કરવામાં કાનૂની અધિકારીઓની મદદ લીધી હતી.

ડિકોડિંગ કર્યા પછી, લોકોમાં જાગરૂકતાનો અભાવ હોવાથી આકાંશા માટે લોકોને જાગૃત કરવાનું બીજું કાર્ય હતું. Refundme.in ને હવાઈ મુસાફરોના હકની જાગૃતિ વિશેના વિસ્તૃત ડેટા મેળવવા માટે ભારત અને વિદેશમાં એક સર્વે હાથ ધર્યો હતો. આ તારણો આઘાતજનક રીતે નિરાશાજનક હતા, આકાંશાના સર્વે મુજબ આ વિશ્વને તેમના હકથી સંપૂર્ણ રીતે જાગૃત કરવા માટે હજી લાંબી મજલ કાપવાની હતી. 70 ટકા ફ્લાયર્સ તેમના હકો વિશે જાગૃત નહોતા, 17 ટકા લોકોએ વિચાર્યું ન હતું કે તેઓ વળતરને પાત્ર છે, અને 12 ટકા લોકો દાવાની રજૂઆત કરી શકતા નથી. ભાગ્યે જ કુલ વસ્તીના 1% લોકો તેના વિશે જાણે છે, અને આ સંખ્યા વિશ્વની બીજા ક્રમની સૌથી મોટી વસ્તી ધરાવતા દેશની સામે ધૂળના દાણા જેવી છે.

આકાંશા અને Refundme.in ની ટીમમાં સૌથી મોટી ઉપલબ્ધિ એ છે કે તેઓ DCGA નિયમ પર સકારાત્મક પ્રભાવ પાડવા અને વધુ જવાબદારી લાવવામાં અને મુસાફરો માટે એર પેસેન્જર ચાર્ટર એક્ટને વધુ અનુકૂળ બનાવવામાં સફળ રહ્યા

આ પહેલાં, DCGA નિયમ હેઠળ વિમાન મુસાફરોને મળતું વળતર ફ્લાઇટ વિલંબ, રદ, ઓવરબુકિંગ અથવા બોર્ડિંગ નકારવા સુધી મર્યાદિત હતું. પરંતુ 2018 માં, આકાંશા અને Refundme.in ની ટીમ એ પહેલ કરી અને ભારત સરકારને ગુમાવેલા સામાનના વિલંબ અને સામાનના વળતરનો સમાવેશ કરવા અપીલ કરી. સરકારે વિનંતી સ્વીકારી છે અને વર્ષ 2019 ની શરૂઆતમાં એર પેસેન્જર ચાર્ટર એક્ટમાં સુધારો કર્યો છે, અને સુધારેલા અધિનિયમ ટૂંક સમયમાં જ નિયંત્રિત કરવામાં આવી.

હવાઈ મુસાફરોની સમસ્યાઓ પ્રત્યે સહાનુભૂતિ દર્શાવતી સેવાઓને કારણે Refundme.in ભારતીય માર્કેટમાં આગળ આવી છે. કંપની માત્ર ભારતીય બજારને જ નહીં પરંતુ યુરોપિયન બજારને પણ લક્ષ્યમાં રાખે છે અને મુસાફરોને તેમના વળતર મેળવવામાં મદદ કરે છે. આ વિચાર હવાઈ માર્ગ દ્વારા મુસાફરી કરનારા લોકોના દૈનિક જીવનના સંઘર્ષો સાથે ગુંચાયેલો હોવાથી, કંપનીએ સ્થાપનાના પ્રથમ વર્ષમાં જ 100 + વપરાશકર્તાઓ મેળવ્યા અને આજની તારીખમાં આશ્ચર્યજનક રીતે વૃદ્ધિ પામી. કંપની વધુમાં વધુ હવાઈ મુસાફરોને તેમના અધિકારોથી જાગૃત કરવા તરફ કામ કરી રહી છે. આ બધું આકાંશા અંશુએ કરેલા અથાગ પ્રયત્નોને લીધે શક્ય બન્યું છે.

સંકલન : કિંજલ ગુપ્તા રામી
B.Com, BCA , B.Libs
એક્ઝોટિકા સ્કૂલ , સામાજિક કાર્યકર